Pinkoi APP改版挑戰！Mobile Navigation的觀察日記

透過行為洞察、圖形心理、介面互動邏輯來看 APP 目錄Redesign

Pinkoi.com

「讓任何人都能用好設計實踐自己對生活的想像。」是 Pinkoi 打出的核心價值，提供一個有質感、有品質的設計平台讓人們打造美好生活。一直都很喜歡 Pinkoi 的網站，每次買禮物首選一定會上去看看。這次剛好有機會試試一週挑戰來做 APP 的目錄介面設計，超級期待！馬上來看看如何從理解用戶心理，到設計手機互動介面的角度，怎麼改善導航吧！

本次專案大綱

前期研究

這次作業的目標其實已經定義好是「APP分類瀏覽的阻礙」，為求更精準了解用戶在瀏覽上的痛點，蒐集需求的方式可能會有以下幾種來源：

1. 用戶回饋系統(客服回饋、線上回饋、APP評分回饋)
2. 用戶訪談
3. 量化分析(GA、問卷)

畢竟這次作業是虛擬命題，我也不可能真的拿到公司的細部數據哈哈，這裏提出的來源是以“如果我是 P 家產品設計師，會用什麼方法驗證需求”的假設前提來蒐集需求。

用戶類型

這次我主要會以質化研究訪談真實用戶心聲來了解用戶的瀏覽行為。在訪談結果中發現，用戶在瀏覽商品時主要分成三種類型：

而依照本次的目標「分類瀏覽的阻礙」，相符此目標的用戶類型則為「有目標類別找商品的人」。對於此類型的用戶情境通常是有特定大方向的目標領域，但可能因不熟悉其領域或不確定次分類方向而需要從分類探索的人。

例如，有一位朋友剛生小孩想要送禮物給她，但自己沒生過小孩不知道要送什麼，也不知道要送媽媽好還是送寶寶的用品好，不如就進“媽咪寶寶”的類別看看裡面有啥不錯的東西可以送。

從了解用戶的目標後進而定義專案問題為：如何快速清楚地找到想看的商品列表。

訪談洞察